Termini e Condizioni d’Uso
1. Ambito di applicazione e normativa di riferimento
Le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo disciplinano l’accesso, la navigazione e gli acquisti effettuati tramite il sito web www.dobo.it, di proprietà di Dshoop SRLS (di seguito “DOBO”).
Le condizioni si applicano a tutti i contratti di compravendita conclusi tra DOBO e i consumatori residenti nel territorio italiano. La normativa di riferimento è la legislazione italiana, in particolare il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le norme in materia di commercio elettronico.
Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo i casi inderogabili previsti dalla legge a tutela del consumatore.
2. Definizione di consumatore
Ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista beni o servizi per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
L’accesso e l’utilizzo del sito sono riservati esclusivamente a utenti maggiorenni.
3. Registrazione al sito e account personale
Per effettuare acquisti su www.dobo.it è richiesta la registrazione mediante la creazione di un account personale. L’utente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati.
L’account consente di gestire ordini, spedizioni, resi, rimborsi e di comunicare con il Servizio Clienti. L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso.
4. Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente. I dati sono utilizzati esclusivamente per finalità contrattuali, amministrative, fiscali e di assistenza al cliente.
5. Prodotti e disponibilità
DOBO commercializza una vasta gamma di prodotti appartenenti a diverse categorie merceologiche. Ogni prodotto è accompagnato da descrizioni tecniche e immagini illustrative.
In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente sarà tempestivamente informato e avrà diritto al rimborso totale o parziale delle somme versate.
5-bis. Collaborazione con fornitori terzi e produttori
DOBO collabora con fornitori terzi e produttori selezionati al fine di ampliare l’offerta, ottimizzare i costi logistici e garantire prezzi competitivi ai propri clienti.
In tali casi, il prodotto può essere spedito direttamente dal fornitore o dal produttore, che gestisce l’evasione dell’ordine secondo le proprie procedure operative.
DOBO monitora costantemente lo stato degli ordini e tutela il cliente in caso di ritardi, anomalie o mancata consegna, garantendo il rimborso immediato ove necessario.
6. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Eventuali spese di spedizione sono chiaramente indicate prima della conferma dell’ordine.
7. Procedura d’ordine
L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale. Il contratto si perfeziona solo con l’accettazione dell’ordine da parte di DOBO tramite email di conferma.
8. Modalità di pagamento
Sono accettati pagamenti tramite PayPal, carte di credito/debito, bonifico bancario e contrassegno. I rimborsi avverranno con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
9. Spedizione e consegna
Le spedizioni possono essere effettuate da DOBO o direttamente dal fornitore terzo. Costi, tempi e provenienza sono sempre indicati nella scheda prodotto e nel carrello.
In caso di spedizioni Extra UE, eventuali oneri doganali restano a carico del venditore, se non diversamente indicato. In caso di mancata consegna, DOBO garantisce il rimborso integrale.
10. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
11. Modalità di recesso
Il recesso può essere esercitato tramite area resi. I prodotti devono essere restituiti integri e nell’imballo originale.
12. Modifiche alle condizioni
DOBO si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi.
13. Foro competente
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo quanto previsto dalla normativa a tutela del consumatore.
REV. 8.0 – 2026