1. Ambito di applicazione delle presenti condizioni d'uso e normativa di riferimento.

Le presenti condizioni generali di vendita e utilizzo del sito web www.dobo.it disciplinano tutti i contratti di compravendita conclusi tra Dobo.it, attraverso il proprio sito, e i consumatori residenti nel territorio italiano. La normativa di riferimento per l'interpretazione e l'applicazione delle condizioni stesse, così come per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dai contratti stipulati, è la legislazione italiana.
Pertanto, ogni contenzioso o problematica legale derivante da un acquisto effettuato sul sito sarà regolato dalla giurisdizione italiana, con competenza esclusiva del foro di Roma.

 

2. Definizione di consumatore.

Secondo l'articolo 3 del Codice del Consumo, si definisce "consumatore" la persona fisica che acquista beni o servizi per scopi che non rientrano nell'ambito di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
In altre parole, il consumatore è colui che acquista per uso personale e non per rivendere o utilizzare i prodotti nell’ambito di un’attività commerciale. Inoltre, è importante sottolineare che il sito è accessibile solo a persone che abbiano compiuto 18 anni di età..

 

3. Registrazione al sito e creazione account.

Per poter effettuare acquisti su www.dobo.it, è necessario registrarsi al sito compilando un modulo con i propri dati personali, come nome, cognome, indirizzo di spedizione e altre informazioni utili.
La registrazione permette di creare un account personale che offre numerosi vantaggi, come la possibilità di effettuare ordini, tracciare lo stato degli acquisti, richiedere il reso o il rimborso, nonché entrare in contatto con il nostro servizio clienti per qualsiasi necessità.
L'utente registrato è tenuto a garantire che tutte le informazioni fornite siano veritiere, complete e aggiornate. In caso di modifiche ai dati personali, l'utente è responsabile di aggiornarli tempestivamente nel proprio account.

 

4. Privacy e trattamento dati personali.

In conformità con l'articolo 13 del Decreto Legislativo 196/2003 (Codice della privacy), Dshoop SRLS, la società proprietaria di Dobo.it, assicura che i dati personali forniti durante la registrazione e l’acquisto saranno trattati esclusivamente per finalità legate all'adempimento del contratto, alle obbligazioni fiscali e amministrative, e per offrire assistenza al cliente.
Tali dati potrebbero essere utilizzati anche per comunicazioni relative agli ordini, per l'invio di informazioni commerciali (previa autorizzazione), o per la gestione dei commenti tramite il programma Trusted di Trovaprezzi.it, Trustipilot o Feedaty.
I dati saranno trattati con la massima riservatezza e sicurezza, nel pieno rispetto delle normative vigenti.

 

5. Disponibilità prodotti.

L'inventario dei prodotti venduti su www.dobo.it comprende articoli di vario genere, tra cui prodotti informatici, per l'illuminazione, per la sicurezza e sorveglianza, cibi bevande ed alimenti, elettrodomestici, articoli per la salute e la bellezza, e decorazioni per la casa.
Ogni prodotto è corredato da una descrizione tecnica dettagliata e immagini rappresentative che ne mostrano le caratteristiche principali.
Nel caso in cui un prodotto non fosse disponibile al momento della conferma dell'ordine, Dobo.it si impegna a informare tempestivamente il consumatore e a procedere con il rimborso totale o parziale dell'importo versato.
La vendita dei prodotti è esclusivamente riservata agli acquirenti residenti nel territorio italiano.

 

6. Prezzi.

I prezzi indicati per i prodotti sul sito sono comprensivi di IVA e delle spese di spedizione.
Tuttavia, le spese di spedizione possono variare in base alla modalità di pagamento scelta e alla zona di consegna.
Dobo.it si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti o delle spese di spedizione in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche avranno effetto solo per gli acquisti effettuati successivamente alla pubblicazione delle modifiche stesse sul sito.
Per gli ordini già conclusi, si applicano i prezzi e le condizioni in vigore al momento dell'acquisto.

 

7. Procedura d'ordine.

Per acquistare un prodotto su www.dobo.it, il consumatore deve selezionare l'articolo desiderato, aggiungerlo al carrello e procedere con il pagamento.
Il completamento dell'ordine da parte del consumatore costituisce una proposta contrattuale vincolante. Il contratto di vendita si considera perfezionato al momento in cui Dobo.it conferma l'ordine, inviando una e-mail di conferma all’indirizzo fornito dal consumatore durante la registrazione.
La conferma dell’ordine conterrà i dettagli del prodotto acquistato, l'importo totale da pagare e la data prevista per la spedizione.
La vendita si considera conclusa solo quando l’ordine viene accettato da Dobo.it, che emetterà anche la nota di consegna, ovvero il documento fiscale previsto dalla legge.

 

8. Modalità di pagamento.

Dobo.it offre diverse opzioni di pagamento sicure e affidabili:
PayPal, Pagamento rateale tramite PayPal, Carte di credito o Debito, Bonifico bancario e contrassegno (pagamento alla consegna). Il consumatore può scegliere la modalità che preferisce al momento dell’acquisto.
In ogni caso, Dobo.it garantisce che tutte le informazioni relative al pagamento saranno trattate con la massima riservatezza e sicurezza.
Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, il nostro team di assistenza contatterà il consumatore per risolvere il problema.
In caso di rimborso, l'importo sarà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Per ordini pagati con bonifico bancario o contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. In tal caso, il consumatore dovrà fornire l'IBAN per ricevere il rimborso.

 

9. Spedizione e consegna dei prodotti.

Una volta ricevuto e verificato l'ordine, Dobo.it provvederà alla spedizione del prodotto entro 1-2 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità e della località di destinazione.
La consegna verrà effettuata all'indirizzo indicato dal consumatore durante il processo di acquisto. Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, Dobo.it non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi.
In caso di impossibilità di effettuare la consegna, il corriere lascerà un avviso di seconda consegna.

Se anche la seconda consegna non dovesse andare a buon fine, trascorsi 15 giorni il prodotto rientrerà nei nostri magazzini e il contratto si intenderà risolto.

L'acquirente, non appena ricevuti i prodotti, si impegna a verificare la corrispondenza fra quanto ricevuto a quanto ordinato e l'eventuale presenza di vizi o difetti, informando tempestivamente Dobo.it in caso di errori o problemi. Dobo.it compirà ogni ragionevole sforzo per sostituire, a proprie spese ed entro un termine congruo, il prodotto difettoso. Ove ciò non fosse possibile, o risultasse eccessivamente oneroso, il consumatore avrà diritto a risolvere il contratto di vendita e, conseguentemente, ad ottenere il riaccredito delle somme versate per l'acquisto o la spedizione del prodotto, restando esclusa ogni ulteriore responsabilità a qualunque titolo e per qualsivoglia ragione.

 

10. Diritto di recesso.

Gli acquisti effettuati su DOBO.it tramite il nostro sito web sono regolati come contratti a distanza, secondo le disposizioni del Decreto Legislativo n. 206/05 (Codice del Consumo).
In base a questa normativa, i consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire motivazioni, entro un periodo di 30 giorni dalla ricezione della merce.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo dai consumatori, ossia dalle persone fisiche che acquistano prodotti per uso personale e non per scopi professionali. Se un acquisto viene effettuato senza un riferimento di Partita IVA, si considera un acquisto da parte di un consumatore.
Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Il consumatore non è obbligato a fornire alcuna motivazione e non è soggetto a penalità. Tuttavia, in caso di contestazioni, sarà necessario fornire prova dell'esercizio del diritto di recesso nei tempi previsti dalla legge.

 

11. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può accedere alla sezione:
Area Reso Self-Service: Accedendo all'area riservata per la gestione dei resi sul nostro sito, è possibile avviare la procedura di recesso in modo semplice e veloce.

Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Il consumatore non è obbligato a fornire alcuna motivazione e non è soggetto a penalità. Tuttavia, in caso di contestazioni, sarà necessario fornire prova dell'esercizio del diritto di recesso nei tempi previsti dalla legge.
I prodotti dovranno essere restituiti al seguente magazzino logistico:


DOBO Italia
Via Acerra, 32
00132 Roma (RM)
Italia


Il diritto di recesso non si applica in alcuni casi specifici, come ad esempio per la fornitura di beni confezionati su misura o personalizzati, o per altre situazioni previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
Una volta esercitato il diritto di recesso, il consumatore dovrà restituire i prodotti acquistati in perfette condizioni e nell’imballo originale.
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, ad eccezione dei casi in cui i prodotti siano difformi o danneggiati.

 

12. Modifiche unilaterali.

Dobo.it si riserva il diritto di modificare, senza preavviso, le presenti condizioni generali di vendita.
Le modifiche avranno effetto dal momento della loro pubblicazione sul sito.
Gli ordini già effettuati prima delle modifiche saranno regolati dalle condizioni in vigore al momento della conclusione del contratto.

 

13. Foro competente.

In caso di controversia insorta tra le parti in relazione ai contratti stipulati da Dobo.it. a mezzo del sito ed in base alla presenti condizioni generali di vendita, è competente in via esclusiva il Foro di Roma, con espressa esclusione di tutti gli altri fori facoltativi di cui agli artt.19 e 20 c.p.c.

 

REV. 6.2 - 2024

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