DOBO.it è un e-commerce italiano nato con l'obiettivo di rendere l'acquisto online semplice, leggibile e affidabile, combinando un catalogo ampio con assistenza diretta e una gestione logistica flessibile.
Il sito è gestito da DSHOOP SRLS, con sede legale a Palestrina (RM). DOBO® è il marchio con cui l'attività si presenta oggi al pubblico.
Nel tempo il progetto è cresciuto ampliando categorie, servizi e modalità di evasione, mantenendo un principio centrale: il cliente deve poter capire cosa sta acquistando, quanto paga, come verrà consegnato e a chi rivolgersi se qualcosa non procede come previsto.
1. La nostra identità
DOBO.it opera nella vendita online di prodotti per casa, cucina, elettronica, fai da te, giardinaggio, auto, scuola, tempo libero, prima infanzia, cura della persona e altre categorie.
Accanto a prodotti di marchi terzi, il catalogo comprende anche articoli a marchio DOBO®. L'ampiezza dell'offerta richiede un modello organizzativo capace di gestire prodotti con caratteristiche, tempi di approvvigionamento e percorsi logistici molto differenti.
2. Un modello e-commerce flessibile
Non tutti i prodotti seguono lo stesso percorso. Alcuni possono essere disponibili presso strutture direttamente gestite, altri presso distributori, produttori o partner logistici. Questo modello permette di ampliare l'assortimento e di ridurre movimentazioni non necessarie, ma richiede informazioni chiare sui tempi e sull'evasione.
Per questo le informazioni della scheda prodotto, del carrello e del checkout rappresentano il riferimento per lo specifico acquisto.
3. Catalogo e informazioni di prodotto
Un catalogo ampio è utile soltanto se resta comprensibile. DOBO lavora per associare ai prodotti titoli, immagini, caratteristiche tecniche, identificativi e contenuti utili alla scelta.
Le schede possono essere aggiornate nel tempo per correggere informazioni, integrare dati di sicurezza, migliorare la descrizione e recepire nuove informazioni fornite da produttori e operatori economici.
4. Logistica e consegna
La logistica è una componente centrale del servizio. Gli ordini possono essere affidati a diversi operatori in funzione di destinazione e caratteristiche del collo. Il sito pubblicizza la spedizione gratuita in Italia per gli ordini ai quali si applica tale condizione e mette a disposizione servizi di consegna rapida come DOBOnow per i prodotti compatibili.
Quando una spedizione viene materialmente preparata da un soggetto terzo, DOBO rimane il riferimento per gli obblighi che spettano al venditore nei confronti del cliente.
5. Assistenza prima e dopo l'acquisto
L'assistenza non è considerata una funzione separata dalla vendita. Serve prima dell'ordine per chiarire caratteristiche e condizioni, durante la consegna per gestire eventuali anomalie e dopo l'acquisto per resi, garanzia e supporto.
Il sito pubblica un recapito telefonico e un modulo di contatto, oltre alle pagine informative dedicate a spedizioni, pagamenti, resi, privacy e domande frequenti.
6. Trasparenza e miglioramento continuo
Le regole del commercio elettronico, della sicurezza dei prodotti, della privacy e dell'informazione al consumatore evolvono continuamente. DOBO aggiorna processi e contenuti per adeguarsi alle norme applicabili e per rendere le informazioni più chiare.
Questo significa anche correggere procedure e testi quando diventano superati. La trasparenza non consiste nel sostenere di essere perfetti, ma nel rendere comprensibili regole, responsabilità e canali di assistenza.
7. Dati societari
- Ragione sociale
- DSHOOP SRLS
- Sede legale
- Via Folcarotonda 78, 00036 Palestrina (RM), Italia
- Partita IVA
- 15906181001
- REA
- RM-1622032
- Marchio
- DOBO®
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