DOBOnow identifica il servizio di evasione e consegna rapida utilizzato da DOBO per i prodotti e gli ordini compatibili, con tracking quando previsto e condizioni comunicate prima dell'acquisto.
Non tutti i prodotti seguono lo stesso percorso logistico. Per questo la presenza del servizio, il tempo stimato e le eventuali condizioni economiche devono essere verificati sulla scheda prodotto e nel checkout.
Le indicazioni generali di questa pagina non sostituiscono la data o la finestra di consegna specifica mostrata per il singolo articolo.
1. DOBOnow: cosa significa
I prodotti gestiti tramite DOBOnow vengono organizzati con una procedura di evasione orientata alla rapidità. Quando le condizioni operative lo consentono, la consegna può avvenire indicativamente entro 1-2 giorni lavorativi dall'affidamento al vettore; località particolari e circostanze eccezionali possono richiedere più tempo.
Il servizio non costituisce una promessa indiscriminata di consegna in 24 ore per qualsiasi prodotto o destinazione: la previsione mostrata nel singolo ordine è sempre il riferimento più attendibile.
2. Tracking e aggiornamenti
Dopo la spedizione, quando disponibile, il cliente riceve o può consultare il codice di tracking. Il primo aggiornamento può comparire soltanto dopo la scansione del collo nella rete del vettore.
In caso di anomalia, DOBO può effettuare verifiche con il corriere e assistere il cliente fino alla definizione della pratica.
3. Costi di spedizione
DOBO pubblicizza la spedizione gratuita in Italia per gli ordini ai quali tale condizione è applicabile. Eventuali servizi, prodotti o destinazioni con condizioni differenti vengono indicati prima della conferma dell'acquisto.
4. DOBO Food
Per alimenti, bevande e prodotti che richiedono specifiche modalità di preparazione possono essere utilizzate procedure logistiche dedicate. Tempi, eventuali costi e caratteristiche del servizio sono indicati nella scheda e nel checkout.
La gestione logistica non modifica gli obblighi di corretta conservazione, sicurezza e informazione previsti per il prodotto.
5. Prodotti personalizzati e Printolo
I prodotti personalizzati richiedono una fase di lavorazione precedente alla spedizione. Di conseguenza il tempo di produzione deve essere distinto dal tempo di trasporto.
Per gli articoli Printolo o altri prodotti personalizzati, il cliente deve considerare la previsione complessiva comunicata nell'ordine e verificare con particolare attenzione i dati di personalizzazione prima della conferma.
6. Prodotti spediti da partner o fornitori
Alcuni articoli possono partire da strutture logistiche diverse da quelle utilizzate per DOBOnow. In questi casi possono cambiare tempi, vettore e percorso della spedizione. Le informazioni rilevanti vengono comunicate prima dell'acquisto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Quando DSHOOP SRLS è il venditore, DOBO resta il riferimento del cliente anche se l'evasione materiale è effettuata da un soggetto incaricato.
7. Tentativi di consegna e giacenza
Il numero di tentativi non è identico per tutti i vettori. Dopo un tentativo non riuscito, il corriere può programmare una nuova consegna, mettere il collo in giacenza o proporre un punto di ritiro. Il tracking contiene le indicazioni operative disponibili.